Última atualização: 15 de outubro de 2026.
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, a exclusão dos dados pessoais que a T-Shirt Express guarda sobre você. Isso inclui os dados do atendimento pelo WhatsApp (WhatsApp Business Platform), do site e do nosso sistema de atendimento e pedidos. Este direito está previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 18).
Como pedir a exclusão
Use um dos canais abaixo:
- Pelo WhatsApp: envie a mensagem EXCLUIR MEUS DADOS para o nosso WhatsApp de atendimento, a partir do número cujos dados devem ser excluídos.
- Por e-mail: escreva para icaro.i.a@hotmail.com com o assunto Exclusão de dados. Informe seu nome e o número de WhatsApp (com DDD) ou o e-mail usado nas compras.
Para proteger você, podemos confirmar a identidade antes de excluir, por exemplo com uma mensagem de confirmação enviada ao mesmo número de WhatsApp. Nunca pedimos senhas.
O que acontece depois do pedido
- Confirmamos o recebimento e, em até 15 dias, concluímos a exclusão e avisamos você.
- Excluímos de forma definitiva as conversas, mensagens e arquivos (fotos, áudios e documentos) do atendimento pelo WhatsApp e o seu cadastro no nosso sistema: nome, telefone, e-mail, observações e tags.
- Encerramos o envio de mensagens automáticas e de marketing para o seu número.
O que pode ser mantido
A lei nos obriga ou autoriza a guardar alguns dados mesmo após o pedido:
- Documentos fiscais e dados de pedidos já realizados (notas fiscais e registros de venda), pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Em geral, esse prazo é de 5 anos.
- O seu número em uma lista de bloqueio, somente com a data do pedido, para garantir que você não volte a receber mensagens de marketing.
- Dados necessários para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Esses dados ficam bloqueados para qualquer outro uso e são eliminados ao fim do prazo legal.
Dados guardados pelo próprio WhatsApp
A exclusão feita pela T-Shirt Express vale para os dados que nós guardamos. Os dados da sua conta no WhatsApp, como o histórico de conversas no seu celular, são controlados pelo WhatsApp/Meta. Você pode apagar a conversa no seu aparelho ou consultar a Política de Privacidade do WhatsApp e a Central de Ajuda do WhatsApp.
Dúvidas
Escreva para icaro.i.a@hotmail.com. Saiba mais na nossa Política de Privacidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).