T-Shirt Express

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a T-Shirt Express (Teresina – PI, site www.tshirtexpress.com.br) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais. Ela vale para o site, a loja on-line, o atendimento pelo WhatsApp (inclusive pela WhatsApp Business Platform, da Meta) e o nosso sistema interno de atendimento e pedidos (CRM). Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A T-Shirt Express é a controladora dos dados pessoais tratados nos canais acima. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados, use o e-mail icaro.i.a@hotmail.com ou o nosso WhatsApp de atendimento.

2. Quais dados coletamos

  • Identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail e, quando necessário para entrega ou nota fiscal, endereço e CPF/CNPJ.
  • Dados do WhatsApp: número, nome de perfil, conteúdo das mensagens que você nos envia e que enviamos a você (textos, imagens, áudios, vídeos, documentos, localização e respostas a botões ou formulários), data e hora, e o status de entrega e leitura informado pela Meta.
  • Pedidos e orçamentos: produtos, quantidades, tamanhos, artes e arquivos enviados, valores, prazos, forma de pagamento e histórico de atendimento.
  • Preferências de comunicação: registros de autorização (opt-in) ou recusa (opt-out) para receber mensagens de marketing, com data e origem.
  • Navegação no site: endereço IP, navegador, páginas acessadas e cookies necessários para o funcionamento da loja (carrinho, login e segurança).

Não solicitamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Pedimos que você não os envie pelo WhatsApp.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

  • Atender você e responder às suas mensagens, preparar orçamentos, produzir e entregar pedidos e prestar suporte: execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD).
  • Enviar avisos sobre o seu pedido (confirmação, produção, entrega, pagamento): execução de contrato.
  • Cumprir obrigações legais e fiscais, como emissão de notas e guarda de registros: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Enviar ofertas e novidades pelo WhatsApp: somente com o seu consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar a qualquer momento respondendo SAIR.
  • Melhorar o atendimento, prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos sistemas: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar sistemas de inteligência artificial de terceiros.

4. Atendimento pelo WhatsApp (WhatsApp Business Platform)

Usamos a WhatsApp Business Platform, da Meta Platforms, para trocar mensagens com clientes. As mensagens passam pelos servidores da Meta, que atua como operadora para a entrega das mensagens. O uso do WhatsApp também está sujeito aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade do WhatsApp.

As conversas, mídias e dados de atendimento ficam armazenados no nosso sistema interno (CRM), hospedado em servidor contratado pela T-Shirt Express, com acesso restrito à equipe de atendimento autorizada. Mensagens automáticas (por exemplo, respostas iniciais, perguntas sobre o pedido ou avisos) podem ser enviadas, e você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

  • Meta Platforms (WhatsApp): para entregar as mensagens do atendimento.
  • Provedores de hospedagem e tecnologia que mantêm o site e o sistema de atendimento.
  • Meios de pagamento e transportadoras, somente com os dados necessários para concluir o pagamento e a entrega.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a Meta, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção de dados compatíveis com a lei.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

  • Conversas e dados de atendimento: enquanto houver relacionamento comercial ou pelo tempo necessário para atender pedidos, garantias e eventuais reclamações.
  • Arquivos de mídia recebidos pelo WhatsApp: até 12 meses.
  • Registros técnicos do sistema: até 90 dias.
  • Documentos fiscais e dados de pedidos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
  • Pedido de não receber marketing (opt-out): guardamos apenas o número e a data, para garantir que você não volte a receber esse tipo de mensagem.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • revogar o consentimento (por exemplo, para mensagens de marketing, respondendo SAIR);
  • apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, escreva para icaro.i.a@hotmail.com ou envie uma mensagem para o nosso WhatsApp de atendimento. Para pedir a exclusão dos seus dados, veja as Instruções de exclusão de dados. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), validação da assinatura das mensagens recebidas da Meta, armazenamento de arquivos em área privada do servidor, credenciais protegidas por criptografia, acesso restrito por usuário e permissão, e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer algum incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

10. Cookies

O site usa cookies necessários para o funcionamento da loja (carrinho, login e segurança) e, quando houver, cookies de medição de audiência. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir compras no site.

11. Crianças e adolescentes

Nossos canais não se destinam a menores de 18 anos sem a participação dos pais ou responsáveis. Pedidos para menores, como uniformes escolares, devem ser feitos por um adulto responsável.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

13. Contato

T-Shirt Express – Teresina, PI, Brasil. E-mail: icaro.i.a@hotmail.com. Site: www.tshirtexpress.com.br.